Amélioration de l'image de la Commission européenne auprès du public

FR E-004428/2017 Réponse donnée par le président Juncker au nom de la Commission (16.8.2017) La Commission est déterminée à faire connaître au mieux son rôle, ses priorités politiques ainsi que les résultats de ses travaux. À cet effet, elle a mis en place un large éventail d’actions de communication, au moyen de campagnes institutionnelles sur ses politiques ainsi que d'activités d’information et de communication systématiques sur les politiques qu’elle mène, les activités qu’elle entreprend et les résultats obtenus. En 2016, les représentations de la Commission ont organisé à elles seules plus de 8 300 rencontres et manifestations, au niveau tant national que local, auxquelles ont participé quelque 2,5 millions de citoyens. Depuis janvier 2015, la Commission a organisé 211 dialogues avec les citoyens, lors desquels des participants de tous horizons ont abordé des thèmes chers aux citoyens. Par ailleurs, la Commission fournit un service d’information complet aux citoyens par l'intermédiaire du centre de contact Europe Direct, qui répond aux questions sur l’Union européenne et ses institutions dans toutes les langues officielles de l’UE, ainsi que par l’intermédiaire de plus de 500 centres d’information Europe Direct répartis dans tous les États membres. La Commission édite des publications dans les 24 langues officielles pour expliquer au grand public ce que fait l’UE et comment elle travaille. Ces publications sont diffusées par les 37 représentations de la Commission dans les États membres et par des canaux adaptés. En outre, le Centre de visites de la Commission accueille chaque année 50 000 visiteurs et organise des présentations et des discussions sur le rôle et le travail de la Commission. Dans les pays dotés d’espaces publics européens (EPE), la Commission et le Parlement européen travaillent ensemble pour améliorer la connaissance qu'ont les citoyens de leur action et de leur rôle. En 2016, plus de 2 400 événements conjoints ont été organisés, auxquels ont participé 550 000 participants. Dans les pays où il n’existe pas d’EPE, les deux institutions ont mis sur pied près de 200 manifestations conjointes à l’intention des citoyens et des journalistes. La Commission est aussi en train de réorganiser son site Internet, tant en ce qui concerne son contenu politique que sa mise en œuvre, d’intégrer le contenu et de le recentrer sur des domaines clés. Elle utilise également les médias sociaux pour toucher un public plus large. De plus, elle a mis en place un outil en ligne pour recueillir l'avis des citoyens et des parties prenantes à différents stades du processus d’élaboration des politiques et de la législation et pour évaluer les politiques et mesures existantes. L'implication des citoyens dans le processus d’élaboration des politiques et de prise de décision contribue également à mieux faire connaître les institutions, les politiques et l’action de l’UE.