Dysfonctionnement de La Mutuelle des étudiants

M. Alain Gournac attire l'attention de Mme la secrétaire d'État chargée de la santé sur la situation préoccupante de La Mutuelle des étudiants (LMDE). En effet, de nombreux étudiants affiliés à cette mutuelle se sont regroupés pour faire face aux difficultés actuelles de gestion de cet organisme : traitement manuel de nombreux dossiers, accumulation de ces mêmes dossiers, manque d'informations électroniques des précédentes mutuelles d'étudiants, dossiers incomplets impossibles à traiter, explosion des appels téléphoniques de mécontentement, files d'attente qui n'en finissent plus, impossibilité de recruter du personnel temporaire pour faire face à cette désorganisation. Ces difficultés seraient consécutives, paraît-il, à la mise en place de la réforme de l'assurance maladie et toucheraient d'autres mutuelles d'étudiants. Cette situation est d'autant plus préoccupante qu'il semblerait que, pour les étudiants les plus démunis, ces dysfonctionnements, qui se soldent par des retards de remboursement, les conduisent à différer les soins dont ils auraient besoin, voire pour certains d'entre eux à les abandonner. C'est une situation que nous ne pouvons accepter. Nous n'avons pas le droit de laisser nos jeunes quels qu'ils soient hors de notre système de soins. Aussi, il lui demande quelles mesures le Gouvernement envisage de mettre en place pour qu'il soit rapidement mis fin à une situation qui est préjudiciable non seulement à nombre d'étudiants mais également à leurs familles.