Guyane : facturation des communications téléphoniques

Réponse. -Les abonnés de Mana et de Saint-Laurent-du-Maroni ont été très récemment transférés sur des installations modernes de commutation électronique ; à cette occasion, quelques erreurs de facturation se sont produites et ont été rapidement corrigées par les services locaux des télécommunications. L'exploitation faite par la presse de ces incidents a pu donner l'illusion d'une recrudescence du mécontentement dans toute la Guyane alors que les chiffres démontrent le contraire : en un an, de décembre 1986 à décembre 1987, le nombre de réclamations sur factures y est descendu de 24 p. 1000 à 9 p. 1000, c'est-à-dire un taux parfaitement comparable à celui de la métropole. Depuis leur transfert sur commutateur électronique, les abonnés de Mana et de Saint-Laurent-du-Maroni ont la possibilité de venir à l'agence commerciale consulter gratuitement le détail de leur facturation ; ils usent largement de cette facilité et, en février dernier, aucun des abonnés venus procéder à cette consultation n'a ensuite maintenu sa réclamation. Sur un plan général, il convient de rappeler que 95 p. 100 des abonnés de Guyane sont rattachés sur des commutateurs électroniques, pourcentage très supérieur à celui de la métropole.