Réorganisation des emplois de France Télécom

Confrontée à une concurrence croissante et à un changement technologique rapide, France Télécom doit adapter en permanence son organisation et ses modes de fonctionnement pour faire face aux nouvelles attentes de ses clients. L'opérateur a formulé une stratégie de croissance qui repose sur le développement de ses activités dans le domaine des mobiles, de l'internet et de l'international. La mise en oeuvre de cette stratégie, qui est la meilleure garantie de l'emploi, se traduit par un important redéploiement des compétences et des emplois vers ces activités en forte croissance. Dans ses choix d'organisation locale, il appartient à France Télécom de veiller à concilier les intérêts de l'entreprise avec les aspirations du personnel, composé en très grandes majorité de fonctionnaires. Dans le cas de regroupements d'entités, les implantations locales sont en général préservées. Lorque des services sont touchés par une diminution de leur activité, de nouveaux services liés aux mobiles ou à l'internet sont créés à proximité pour répondre à la demande des personnels qui, le plus souvent, ne souhaitent pas de mobilité géographique. En ce qui concerne la Lorraine, l'évolution de ses activités conduit France Télécom à réorganiser les structures des entités régionales, sans que cela se traduise par des réductions d'emplois. Les personnes concernées par ces évolutions sont réorientées vers des activités nouvelles comme la plate-forme Wanadoo installée à Metz - dont les moyens en personnel seront accrus d'une trentaine de personnes durant l'année 2002 - ou le centre de pilotage des produits complexes entreprises pour le nord-est de la France. France Télécom a également créé, à Metz, l'agence Entreprises Lorraine, le 1er janvier, et l'unité comptable Nord-Est, le 1er novembre 2001. L'activité de prise en compte des problèmes de fonctionnement des équipements téléphoniques signalés par les clients professionnels - le 1015 - est pilotée par un service à vocation interrégionale situé à Dijon avec une équipe qui sera renforcée à Sarreguemines, où se trouve déjà le service d'accueil 1013 pour les clients résidentiels de la région Lorraine. S'agissant du service des renseignements, le 12, France Télécom indique qu'il n'existe actuellement aucun projet de fermeture du site de Metz.